Dansk virksomhed

Hurtig levering

100% plantebaseret

God service

Priser for alle

Log ind

Søg

Handelsbetingelser

Reklamationer

Der er naturligvis reklamationsret på alle varer inden for produktets angivne holdbarhed.

Vi forhandler varer af høj kvalitet og dette skal også være vores kunders oplevelse. 

Er du ikke tilfreds og ønsker at reklamere, bedes du kontakte os via hjemmesiden med en beskrivelse af problemet.

Tilfredse kunder er naturligvis vigtige for os og vi vil gøre vores ypperste for, at du føler dig godt og retfærdigt behandlet!

Returnering af varer

Du har som kunde altid 14 dages fortrydelses- og returret ifølge købeloven. Vi tilbyder 30.

Medmindre der er tale om en reklamation, skal varen returneres uåbnet og i original emballage.

Sådan gør du, hvis du ønsker at sende varen retur.

- Pak varen ind i originalemballagen og send den retur til vores lager hos:

Godsparken 85

2670 Greve

- Når vi modtager returvaren, refunderer vi beløbet.

- Ønsker du at bestille en anden vare, bedes du lægge en ny ordre ind på plante-protein.dk. På denne måde kan vi bedst styre logistikken.

Har du spørgsmål, bedes du kontakte os på info@plante-protein.dk

Vi ønsker dig god fornøjelse i vores shop og håber du bliver tilfreds med dine varer. :-)

Betalingsmuligheder

Dankort, Visa/Visa Electron/VPay, MasterCard/Maestro, MobilePay.

Din forbindelse til Plante-protein.dk er altid krypteret og sikker.

Når du betaler med kort online, er du som forbruger beskyttet mod svindel og misbrug. Selvom online-betalinger er meget sikre og minimerer risikoen for misbrug, så er du stadig sikret af kortudsteder, hvis du er uheldig. 

Risikoen for at kortdata opsnappes ved en online transaktion, er næsten ikke eksisterende. Kortdata opsnappes næsten altid vha. såkaldte phishing beskeder og computer-"vira".

Så vær opmærksom på, og skeptisk overfor mails og andre henvendelser, der beder dig om kort, konto og login informationer.

Det er vigtigt at du holder dine PIN koder og logins hemmelige, ellers kan der i nogle tilfælde være tale om en selvrisiko. Se evt din betingelser hos din kortudsteder.

Levering og forsendelse

Dag til dag levering til pakkeshop - 39 kr.

Dag til dag levering til privat - 59 kr.

Alle ordrer lagt inden kl 12:00 afsendes samme dag! 

Gratis levering til pakkeshop på ordre over 499 kr. 

På ordre over 499 kr, er der 39 kr rabat på levering til privat.

Det er vigtigt at du oplyser dit mobilnummer ved varebestillingen, idet nummeret bruges til at oplyse dig om forsendelsens status og ved levering på din adresse.

Dit mobilnummer vil ikke blive brugt til reklamer, videresendt til 3. part eller andre ubehageligheder.

Det er også vigtigt, at du oplyser os din korrekte email, da du vil blive bedt om at logge på din konto i tilfælde at teknisk support.

Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage fra betalingsdagen. Du kan til enhver tid logge ind på din konto for at se status på din bestilling, samt download din faktura mm.

Plante-protein.dk forbeholder sig retten til at annullere en ordre, såfremt vi ikke kan skaffe varen eller at der er problemer og fejl med ordren / leveringen. Dette sker selvfølgelig uden omkostninger for dig. Du får selvfølgelig også besked hvis din ordre annulleres.

Ved returnering er det kunden, som hæfter for evt. fejl og mangler ved varen. Vi modtager kun varer, som ikke er åbnet og stadig er i original emballage. Undtagelse er naturligvis hvis produktet fejler noget.

Beløbet på ordren bliver naturligvis først trukket ved ordrens afsendelse.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os. :-)