Generelle betingelser

Reklamationer

Der er naturligvis reklamationsret på alle varer inden for produktets angivne holdbarhed.
Vi forhandler varer af høj kvalitet og dette skal også være vores kunders oplevelse.
Er du ikke tilfreds og ønsker at reklamere, bedes du kontakte os via hjemmesiden med en beskrivelse af problemet.

Tilfredse kunder er naturligvis vigtige for os og vi vil gøre vores ypperste for, at du føler dig godt og retfærdigt behandlet!

Returnering af varer

Du har som kunde altid 14 dages fortrydelses- og returret ifølge købeloven. Vi tilbyder 30.
Medmindre der er tale om en reklamation, skal varen returneres uåbnet og i original emballage.

Sådan gør du, hvis du ønsker at sende varen retur.

- Pak varen ind i originalemballagen og send den retur til vores lager hos:


JMS
Bakkebøllevej 1
4760 Vordingborg

- Når vi modtager returvaren, refunderer vi beløbet.

- Ønsker du at bestille en anden vare, bedes du lægge en ny ordre ind på plante-protein.dk. På denne måde kan vi bedst styre logistikken.

Har du spørgsmål, bedes du kontakte os på info@plante-protein.dk

Vi ønsker dig god fornøjelse i vores shop og håber du bliver tilfreds med dine varer. :-)

Betalingsmuligheder

Dankort, Visa/Visa Electron/VPay, MasterCard/Maestro, MobilePay.

Din forbindelse til Plante-protein.dk er altid krypteret og sikker.

Når du betaler med kort online, er du som forbruger beskyttet mod svindel og misbrug. Selvom online-betalinger er meget sikre og minimerer risikoen for misbrug, så er du stadig sikret af kortudsteder, hvis du er uheldig. 

Risikoen for at kortdata opsnappes ved en online transaktion, er næsten ikke eksisterende. Kortdata opsnappes næsten altid vha. såkaldte phishing beskeder og computer-"vira".

Så vær opmærksom på, og skeptisk overfor mails og andre henvendelser, der beder dig om kort, konto og login informationer.

Det er vigtigt at du holder dine PIN koder og logins hemmelige, ellers kan der i nogle tilfælde være tale om en selvrisiko. Se evt din betingelser hos din kortudsteder.

GDPR

Data håndtering

Plante-protein.dk gemmer kun de basis-data du opgiver i din kundekonto plus dine ordrer, for at muliggøre en god service når du henvender dig med forespørgsler samt for at kunne give dig et nemt og hurtigt overblik når du logger ind på din konto. Vi tillader os som del af vores service at skrive til dig med væsentlige ændringer i vores forretning.

Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrevet vil vi også af og til informere dig om nye spændende varer og tiltag.

Vi gemmer din konto samt din ordre historik så længe du ønsker at beholde din konto hos os.

Du kan til enhver tid slette din konto og alle dine oplysninger via selvbetjeningen eller ved at kontakte os.

Du har selvfølgelig også til enhver tid ret til at få indsigt i, eller rettet dine data samt gøre indsigelser imod en evt. uhensigtsmæssig håndtering af dine data.

Dine data er naturligvis sikret bedst muligt i vores altid opdaterede server- og webshopsystemer på sikre faciliteter. Når du er logget ind er din forbindelse krypteret således at risiko for data læk minimeres.

Desværre er det umuligt at skabe 100% sikre systemer og du bør derfor overveje hvor følsomme de data du angiver er og sørge for at slette dem hvis du ikke mener de er relevante at gemme hos os.

DER VIL ALDRIG BLIVE GEMT KREDITKORT INFORMATIONER FRA DINE TRANSAKTIONER HOS OS!

Endeligt kunne vi aldrig drømme om at dele dine data med unødvendig 3. part. 

Det er udelukkende servicen MailChimp som kommer i kontakt med emails når vi udsender nyhedsbreve samt GLS der modtager navn og adresse for at kunne levere pakken til kunden ved hjemmelevering.

Cookies

Vi anvender cookies til følgende formål:

Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer.

Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette.